Entregas y Devoluciones
La entrega se realizará en la dirección indicada por el usuario, exigiéndose la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo de forma clara, precisa e inequívoca. La empresa de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio proporcionado. En caso de no poder completar la entrega en estos dos intentos, tu pedido se depositará en un Service Point cercano, donde podrás recogerlo en un plazo de 10 días. Si el pedido no es recogido en este periodo, será devuelto a nuestras instalaciones y se efectuará el reembolso del importe del pedido por el mismo método de pago utilizado, descontando los gastos de envío y gestión que ascienden a 7€ para España peninsular y 15€ para el resto de países.
En caso de que el producto entregado tenga algún defecto o no se corresponda con lo solicitado, el cliente podrá ponerse en contacto en el número de teléfono 696219426. El cliente dispondrá de 48 horas hábiles desde la fecha de recepción del envío para comunicar cualquier falta o defecto del pedido recibido. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.
El titular de la web se reserva el derecho a examinar el producto devuelto, con el fin de comprobar el estado del mismo, así como a comunicar al comprador si la devolución procede. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente, descontando los gastos de envío ocasionados por dicha devolución en caso de que la causa no sea imputable a esta empresa.
En el caso de pagos con tarjeta o transferencia bancaria será necesario que el cliente aporte el certificado de titularidad con la cuenta bancaria con la que realizó el pedido o de la tarjeta asociada a la misma. Toda la información debe enviarse a tienda@coosur.com.
La devolución del pedido solo será posible en el caso de que este presente algún defecto o daño y no por otra razón, salvo la del incumplimiento de los plazos de entrega. En todos los casos, el cliente recibirá el reembolso una vez que Coosur reciba la mercancía y revise su estado.